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南京優能楊健:多學善問是暖通人基本的品質

來源:V客暖通網 作者:錢先安

2021-09-24 11:12:56

編者按

從1957年上海冰箱廠成功生產出中國第一臺4000大卡/時(1大卡=4186.6焦)行車降溫空調器以來,中國暖通行業已邁過65年的發展歷程。65年來,暖通行業在中國深深扎根,影響了一代又一代人。在行業內打拼多年的南京優能系統有限公司總經理楊健認為,技術是業內應當關注的重點,多學多做是每位暖通人應當具備的品質。《中央空調市場》有幸專訪了楊健,在近三個小時的深入交流后,深刻理解了其話語中的含義。

圖/南京優能空調系統有限公司總經理楊健

在商業變革時代,技術專家出身的行業大牛其實并不少見,技術與管理雙管齊下,也是一名企業家的自信與底氣。從1957年中國生產出第一臺空調起,暖通行業已邁過65年的發展歷程。時代風雨飄搖,換來的是整個行業的蓬勃發展。如今的中國中央空調市場已成為千億產業,各大品牌不斷推陳出新,渠道商們競相在市場上發力,整個行業呈現出千帆競渡的景象。

千里之行,始于足下,但同樣,千里之堤也會潰于蟻穴。作為國內最早一批推廣家用中央空調的暖通人,南京優能系統有限公司總經理楊健認為,在暖通行業不僅要認真學技術,認真做技術,還要勤學善問,固步自封、重利益輕理論的思維方式只會讓自己走進死胡同里。

丨從追利潤到追經驗:多學多思多做才能深深扎根

實踐是檢驗真理的唯一標準,這個道理在暖通行業亦同樣適用。同樣一套房子,適用的解決方案可能有一百種,但哪一種是最為合理、最為適配的呢?這才是暖通行業的需要解決的核心問題,需要從業者反復去摸索。楊健直言:“沒經驗是很難做好暖通的,但現在整個暖通行業都盛行著一種浮躁、過分求快的心理,恨不得馬上就能上手,恨不得馬上就能簽單,可是有些人卻連基本的理論都不懂,正經的項目都沒上手過。”

商人逐利是人之本性,但以利潤為主導,多掙快錢的想法是不可取的。無論哪一行都沒有一蹴而就之說,更何況是暖通這一集理論、技術、經驗為一體的行業,經銷商只有積累豐富的經驗才能在暖通市場站穩腳根。此外,合格的暖通人還需要了解行業內的產品序列,權衡各產品的優勢和劣勢,從而幫助客戶去選擇合適的產品。為客戶選擇的產品是以客戶的信任為抵押的,只挑貴不挑好勢必會喪失信譽。楊健認為,暖通產品最后是由客戶來買單的,從業者要實事求是地從客觀角度去評價設備是否對用戶有價值。

很多暖通從業者都是什么賺錢做什么,可是真正做起來才發現,這個行業或者這個之前賺錢的產品現在不賺錢了,最后成了“麻袋裝土豆”。眼前的利益雖然重要,但是更重要的是其背后的東西,安裝的質量、持續的服務以及用戶的口碑。做產品與服務要不時去想這東西現在這么賺錢,做的人有多少,未來還能持續有需求嗎?這些都需要從業者在行業中浸淫多年,對整個行業的市場風向有一定的把控力才可以做到胸有成竹。

近年來,行業內一直在宣揚精益求精、一絲不茍的工匠精神,楊健認為:“工匠精神在行業未來的發展過程中將具體體現在工廠化和標準化上,工廠化和標準化可以讓公司的產品保持較高的標準,但出色的系統運行效果離不開高質量、高水平的設計與安裝技術。”

丨從賣設備到賣技術:消費升級時代將成技術的主場

“空調設備廠家掌握的是制冷技術,而舒適家集成商應該掌握的是暖通技術,暖通技術是一門深奧的應用技術,深不可測,大有玩頭;賣設備不是我們的核心技術,在滿足客戶需求前提下,設計既便宜又節能的暖通系統,并且完美施工,達到設計參數才是我們值得擁有的核心競爭力。”提起技術,楊健認為當下技術層面的問題正在被有意無意地曲解,“用戶需要什么溫度并不是設計出來的,不是隨便配些設備就能達到的,而是通過科學的方法計算出來后,再通過科學的設計達到的。”

產品更新升級背后的邏輯不是技術在改變,而是用戶對生活的理解更深、更透。暖通生意并不是去賣一個冰冷的產品,而是為客戶提供一整套專業化的系統解決方案。經銷商在為客戶定制解決方案時,需要將當地的氣候特點以及房屋的保暖性能、裝修情況、受光情況、房間數量、單個房間的制冷制熱需求等諸多因素考慮在內。在不同的情況下,產品設備的選型往往有著較大的差異,尤其是對于具有特定需求的大面積住宅建筑,簡單地賣設備根本無法解決客戶的個性化使用需求,而是要以科學設計、技術優化作為支撐。楊健坦言:“曾經我們遇到過一個貴陽的項目,業主非要安裝兩聯供系統。但我通過分析當地的氣候數據發現,當地夏天并不算熱,房子保暖性也比較差,采用輻射式供冷就可滿足業主的制冷需求,采用兩聯供系統絲毫沒有性價比。”

為此,楊健用15年時間研發出優能4季整裝化室內氣候調節系統;用6年時間研發出優巢云云控技術。該系統從舒適和自控角度出發,將所有的設備統合在一個控制系統內,可智能調節室內溫、濕度,讓客戶始終擁有一個舒適健康的家居環境。不同于傳統的家居控制系統,優巢云控制技術旨在汲取各家品牌之所長,為客戶選擇合適的設備,通過優巢云模塊將不同品牌的產品連接在一起,在線編譯,實時控制,不僅可以為客戶提供更具個性化的服務,也可以利用5G網絡實現后臺控制,在線技術支持,能夠在設備還未出現嚴重故障時提醒客戶是否有不當操作。

優能空調系統和優巢云控制技術能在擁有良好自控體驗的基礎上讓用戶不在糾結于品牌,而是更加注重產品的性能與效果,集百家之長。擁有一套性能優異屬于自己的自控系統是楊健的基本盤,也可以讓他在眾多項目中大展拳腳,為客戶提供更加優質、更加合適的家居系統組合。

丨從補地基到穩搭架:理論是突破階段性瓶頸的關鍵

萬丈高樓平地起,理論是就是暖通的地基,不愿學習理論的人遇到階段性瓶頸后才會想起學理論補地基。很多講座、會議或者活動有一部分初衷是為了增進行業間的交流,豐富與會人員的理論知識,但很多行業大咖、牛人上臺后提起理論卻只是淺嘗輒止,不愿意深入。一方面沒人去宣講理論知識,另一方面剛入行的人又覺得理論知識無用不愿意學,長此以往,暖通行業整體水平必將走下坡路。

楊健提到:“在行業里摸爬滾打這么多年,我是對這個行業有感情的,希望這個行業能夠欣欣向榮。雖然再過幾年,我就到退休的年齡了,但是依然想為這個行業盡一點力。與我一同進入暖通行業的人有很多,其中不乏知名專家和行業大咖,這對行業來說是一筆寶貴的資源,這些人也愿意去分享自己的心得和體會,將自己的經驗傳授給更多的人,因此我們一起辦了一個優能暖通大講堂,搭建了一個可以為行業人士提供交流與學習的平臺。”楊健借助多年來積累的人脈,組建優能群,開設優能暖通大講壇,致力于讓更多暖通人通過思辨擦出新的火花,讓他們了解到暖通技術的演變與發展,認識到學習理論的重要性。

從補習知識到穩扎穩打的思維轉換,有利于塑造一個積極向上,沖勁十足的良好行業氛圍。從產品經理到設計師,再到暖通安裝工,行業間不斷交流探討才能夠把整個中央空調市場積極的因素聚合在一起,產生高頻互動,解放生產力。正是基于這種考量,楊健才竭力為行業搭建這一平臺,以期為行業的穩健發展提供一份助力。

每一個行業在發展中總會不可避免地經歷轉型的陣痛,在科技快速發展的背景下,將整個產業做得更大更強是每一位暖通人應當思考的問題。作為在業內深耕多年的暖通老兵,楊健相信未來南京優能空調系統有限公司可以將產品越做越強,帶給行業更多生命力與活力,推動行業向著規范而良性的方向發展。


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